Política de Qualidade e Ambiente
A política da qualidade e ambiente da Firmago, S.A. deve ser adequada ao propósito e ao contexto da organização - suportando a sua orientação estratégica e proporcionando um enquadramento com os objetivos definidos - incluindo um comprometimento com as necessidades e expectativas das partes interessadas, cumprindo os requisitos aplicáveis (incluindo as obrigações de conformidade) e uma melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade e ambiente. Assim, a Firmago, S.A. compromete-se ao nível de:
Pessoas:
· Proporcionar as condições necessárias a uma permanente atitude de qualidade na execução do trabalho, procurando a motivação, formação e envolvimento de todos os colaboradores, incentivando a sua participação e definindo, claramente, as respetivas responsabilidades.
Clientes:
· Satisfazer os seus clientes através do fornecimento de produtos e serviços de qualidade, conforme normas nacionais, internacionais, requisitos e regulamentos aplicáveis e respeitando os prazos de entrega.
· Analisar as reclamações e relatórios de não-conformidades, fomentando ações de eliminação e prevenção das mesmas, tendo em vista a melhoria do desempenho da organização.
Ambiente:
· Proteger o ambiente, promovendo o uso sustentável dos recursos (água e energia), a minimização das emissões de ruído e a redução dos impactes associados aos resíduos gerados, prevenindo a poluição decorrente do funcionamento da Firmago, S.A..
· Promover a melhoria continua do desempenho ambiental.
· Cumprir as obrigações de conformidade e atingir os objetivos ambientais.
Fornecedores externos:
· Colaborar com os fornecedores externos no sentido de promover a melhoria contínua dos seus produtos e serviços, bem como a melhoria do seu desempenho ambiental.
Compromisso:
· Para o êxito deste processo é fundamental a participação de todos os colaboradores e administração. Cada colaborador da Firmago, S.A. é responsável por pôr em prática a Política da Qualidade e Ambiente da Firmago, S.A..
Elaboramos o nosso Sistema de Gestão em coerência com os referenciais NP EN ISO 9001 e NP EN ISO 14001.
Certificação